信息爆炸的時(shí)代下，品牌傳播戰(zhàn)略創(chuàng)新影響著品牌的傳播效果和成本。顧家家居品牌戰(zhàn)略早在2011年11月，在以4820萬元的大手筆拍下央視2012年《新聞聯(lián)播》后10秒廣告標(biāo)段之后，顧家家居副總裁劉宏用“打造品牌”來形象概括剛剛開啟的新5年的品牌戰(zhàn)略。
顧家家居品牌戰(zhàn)略的最根本目標(biāo)是把品牌做深做透。為此啟動(dòng)品牌代言計(jì)劃，同時(shí)布局五大核心渠道產(chǎn)品線，在保持現(xiàn)有休閑沙發(fā)店、軟床店模式下，將推出全皮沙發(fā)店、功能沙發(fā)店以及布藝沙發(fā)店。還將開設(shè)體驗(yàn)店，在客廳和臥室空間里，消費(fèi)者能夠從喜歡顧家的單一產(chǎn)品衍生到喜歡顧家的一系列產(chǎn)品。
為品牌升級(jí)做準(zhǔn)備，拋棄了品牌創(chuàng)立以來一直沿用的“顧家工藝”商標(biāo)，用“家居”二字延伸產(chǎn)品線。盡管當(dāng)時(shí)樓市調(diào)控政策對(duì)處于下游的家居行業(yè)有很大的影響，但顧家家居在那一年卻是逆勢飛揚(yáng)，業(yè)績同比增長30%。
此外，顧家家居品牌戰(zhàn)略在國際市場上，以上千平方米的展位在具有行業(yè)風(fēng)向標(biāo)之稱的美國高點(diǎn)家具展中亮相，并與美國老牌鄉(xiāng)村風(fēng)格家具品牌Riverside為鄰。
“服務(wù)”是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否能持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展的重要能力。顧家家居作為中國家居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，始終專注于提升消費(fèi)者的滿意度。于是為了強(qiáng)化和消費(fèi)者的溝通和反應(yīng)能力，提升消費(fèi)者滿意度，打造家居行業(yè)的第一服務(wù)品牌戰(zhàn)略，成立了由副總裁牽頭的“顧客滿意辦公室”。此辦公室為了應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代溝通渠道的變革，將重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、微博的實(shí)時(shí)監(jiān)測，整理、收集和品牌戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的建議、投訴、反饋等進(jìn)行高效回復(fù)和處理。
企業(yè)要想被消費(fèi)者熟知，就要建立起具備自身特色的品牌戰(zhàn)略，同時(shí)還要對(duì)自身品牌戰(zhàn)略進(jìn)行高效創(chuàng)新，才能達(dá)到被消費(fèi)者熟知的目的。其中品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)新主要有3個(gè)方向：
品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新1：品牌傳播策略創(chuàng)新
在信息爆炸的時(shí)代，品牌戰(zhàn)略中的傳播策略創(chuàng)新水平的高低直接影響到品牌傳播的效果和成本。
“一分錢做品牌”的超低成本品牌運(yùn)作理念，這就直接要求企業(yè)要在品牌傳播策略上加強(qiáng)創(chuàng)新。
品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新2：產(chǎn)品創(chuàng)新
包括產(chǎn)品包裝創(chuàng)新以及產(chǎn)品本身的功能的創(chuàng)新?？照{(diào)、彩電等家電產(chǎn)品以及計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品的創(chuàng)新則主要集中在功能創(chuàng)新；可口可樂的產(chǎn)品創(chuàng)新主要是在產(chǎn)品包裝上的創(chuàng)新。
品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新3：營銷渠道創(chuàng)新
中小企業(yè)在資金薄弱的情況下，需要另辟蹊徑，“不走尋常道”，以在超低成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品向消費(fèi)者的有效“轉(zhuǎn)移”。
顧家家居品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新是與NatuzziS.P.A.簽訂合作框架協(xié)議，擬投資6500萬歐元攜手意大利家具龍頭Natuzzi成立合資公司，以代理Natuzzi旗下NatuzziItalia和NatuzziEditions兩個(gè)品牌的國內(nèi)業(yè)務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。
自2010年進(jìn)入中國以來，已在一二線城市布局了近100家門店，主要分布于紅星、居然等高端家居賣場。顧家家居品牌戰(zhàn)略充分發(fā)揮自身國內(nèi)渠道建設(shè)和營銷推廣優(yōu)勢，同時(shí)借鑒Natuzzi全球戰(zhàn)略推廣經(jīng)驗(yàn)，提升公司在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與制造、終端零售管理等價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競爭力。